Afin de mieux comprendre et analyser l’évolution des habitudes de fréquentation touristique de notre territoire, nos offices de tourisme disposent d’outils spécifiques. Grâce à ces dispositifs nos équipes s’adaptent à la réalité du terrain et préparent des plans d’actions corrélés aux différentes dynamiques touristiques.
FluxVision Tourisme
Le dispositif Flux Vision Tourisme (FVT) est une solution développée par Orange qui permet de convertir des informations techniques du réseau mobile Orange en indicateurs statistiques afin d’analyser la fréquentation d’un territoire et le déplacement des populations. Cet outil, qui se base sur la présence téléphonique sur un territoire dans un temps donné, permet notamment d’avoir une idée globale et quantitative des flux touristiques de notre territoire.
Enquête régionale de satisfaction
Réalisée tout les deux ans, l’enquête régionale de satisfaction est un outil permettant de qualifier de manière précise les attentes de nos clients. Pilotée par le Comité Régional de Tourisme en PACA, son objectif est d’actualiser les données sur la connaissance des profils des clientèles touristiques françaises et internationales qui fréquentent notre territoire. Cette enquête permet notamment de :
- Disposer d’une vision globale des clientèles touristiques à l’échelle de la région, des départements, des marques territoriales et des territoires.
- Actualiser les chiffres du tourisme dans la région sur toutes les saisons, tous les territoires en tenant compte des différents segments de clientèles.
- Couvrir toutes les pratiques et les motivations des clientèles : origine, lieu de séjour, période et durée, mode de transport et mobilité, mode d’hébergement, motif de séjour, dépenses et consommation sur le territoire…
La dernière enquête en date (2021-2022) a permis de relever plus de 3000 questionnaires (sur le terrain ou en ligne) !
